Terugbetalingsbeleid
Altijd vervelend als een product niet aan de verwachting voldoet. Natuurlijk kunnen producten niet gebruikt en zonder bedrukking aan ons worden geretourneerd. Het retourneren kan via onze website worden aangemeld. Je ontvangt een bevestiging met instructies om de bestelling aan ons terug te sturen. Zorg ervoor dat u producten altijd ingepakt aan ons retour stuurt zonder het beschadigen van de originele product verpakking.
Retourvoorwaarden
- Zorg dat je retour binnen 14 dagen aanmeld bij Ducotex of een van onze partners waar je de producten hebt besteld. Je ontvangt een mail met alle instructies voor het retouren.
- Producten met een bedrukking kunnen NIET worden geretourneerd.
- Producten zijn in originele staat met labels, verpakking of doos.
- Producten hebben geen schade of zijn gebruikt/gedragen
Hoe stuur ik retour?
Na aanmelding krijg je een e-mail met instructies. Verpak het pakket goed en geef het af op één van de parcelshops in je regio.
Retourkosten?
Het retourneren van uw bestelling is NIET gratis. Zodra wij je retourmelding hebben ontvangen krijg je berichten over de retour mogelijkheden. Een retour terugbrengen in onze showroom is gratis. Heb je verzendkosten betaald tijdens de bestelling, dan is de retour gratis, geen verzendkosten betaald dan krijg je toch een retour stikker maar betaal je € 6,95 voor je retour levering. We houden de verzendkosten in mindering op je terugbetaling.
Betaling na retour?
Bestelling retour en door ons verwerkt? Dan zal de betaling direct worden terugbetaald via de gekozen betaalmethode. Normaal gesproken zal het bedrag binnen 2-4 werkdagen op uw rekening staan.
Kan ik ruilen?
Product omruilen is niet mogelijk. Bestel het nieuwe product via de webshop en verstuur uw retour terug aan ons.
